KONTAKT

Ostani na tekočem

Spletne rešitve

Pet tipov spletnih kupcev – kako jih pritegniti in vzpodbuditi k nakupu

Andrej Perc 31.1.2019
Nazaj na Blog
Andrej Perc
Andrej Perc

Andrej Perc is a co-founder and managing partner of Creatim. His articles reflect the capabilities and skills of the entire team.

Spletne rešitve

Načrtovanje uporabniške izkušnje
za različne kupce

Niso vsi kupci enaki. Ljudje imajo različna pričakovanja in cilje, ko se odpravijo po nakupih, tudi spletnih. Zato bomo pri spletni prodaji uspešnejši, če bomo to raznolikost upoštevali že v fazi načrtovanja.

 

Pet tipov spletnih kupcev
Odpri večjio sliko

 

Danes je na voljo vrsta prijemov in spletnih orodij, s katerimi lahko zadostimo različnim tipom uporabnikov in jih vzpodbudimo k nakupu. Kljub temu imajo uporabniki še vedno težave, ko je treba najti želeni izdelek, poiskati ustrezne informacije o njem, ga dodati v košarico in se prebiti skozi po nepotrebnem zapletene postopke naročanja in plačevanja. A pozitivna uporabniška izkušnja vzpodbuja lojalnost, zato spletni trgovci vse več pozornosti namenjajo individualnemu pristopu – promocijskim taktikam in funkcijam, po meri oblikovanim za to ali ono ciljno skupino.

Lojalnost pomeni prodajo

Ko enkrat poznamo značilne nakupne navade posamezne skupine kupcev, lahko za vsako pripravimo optimalno kombinacijo – od izkušenih iskalcev na eni do nezaupljivih novincev na drugi strani in vseh vmes. Z vnaprej pripravljenimi, posameznim skupinam prirejenimi taktikami, jih bomo učinkovito spreobrnili v lojalne kupce.

Kombiniranje in preigravanje

Infografika v tem prispevku prikazuje pet tipov spletnih kupcev. Naj vam služi kot  izhodišče za izboljšave v nikoli zaključeni zgodbi uporabniške izkušnje. V njej so nakazani določeni principi, ki jih lahko poljubno kombinirate pri oblikovanju modela segmentacije kupcev, ki bo najbolj ustrezala prav vaši spletni trgovini.

In katera kombinacija je pri vas najbolj uspešna?

Imate vprašanje

Ostani na tekočem!

Priklopi se na svež dotok znanja in praktičnih nasvetov
s področja spletnega marketinga, spletne trgovine,
uporabniške izkušnje in tehnološkega razvoja!

E-novice ti bomo dostavili 1- 2 x mesečno, odjaviš se lahko kadarkoli. Tvojih podatkov ne bomo delili z nikomer.